跟单员指的是跟踪订单的员工。

       依据一般印刷企业的生产实践，作者认为跟单员工作的主要内容包括:

       (1)围绕某单产品进行工艺设计:确定该产品使用的设备、耗材(承印物、胶片、印版、油员等);确定该产品的其体开本和版心尺寸、版面图文规格及相互关系、图像线数、折手、折标、开本外中线、角线、折线、切线、检验标、多联间留空.印城方式(自翻版、套版等).装订流程等。

     （2）制定该产品的材料采购单，并监份所肋品到位时限。

     （3）围绕某单产品进行质最设计:确定该产品的质最标准、橄点和难点.及质量控制方案。

     （4）围绕某单产品进行工期设计:确定该产品在各工序作业的起止时间;确定工序外资派到位时间。

     （5）需要时.针对某单产品进行外包设计:确定该产品外包工序及质盘、工期;选定外包单位。

       (6)侧定该产品生产工艺单:转述客户信息，计算用料数量，注明各工序作业时限。

       (7 )服踪、控制该产品生产工艺单在各工序的实施，协调该产品与其他产品间的关系、解决生产过程中出现的问题.直至该产品交付给客户。

       上述服单员工作内容可概括为:在企业负责人领导下.创定以生产订单进度为主的各类计划，指挥生产服单网络各节点的服单员.调动全厂(及外部)人力物力资砚，以最佳工艺方案，最短生产周期，最低生产成本，生产出质盆合格的产品，按时完成顶定计划。其实就是管理学所定义的计划、组织、协润、控制、指挥五项功能在服单工作倾城的具体化。